Garantindo a Qualidade do Seu Pedido

O cliente tem até 12 horas após o recebimento para registrar qualquer reclamação referente a sabor, textura, massa ou conservação.

Reclamações feitas após esse período não poderão ser analisadas, pois o produto é perecível e sujeito à variação de temperatura e manuseio.

Condições para Análise:
É obrigatória a devolução do produto, total ou parcial, nas mesmas condições de armazenamento em que foi entregue.

Produtos não refrigerados, armazenados incorretamente ou fora do prazo de validade não serão aceitos para análise, pois perdem suas características originais de qualidade e segurança.

Base Legal:
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990, especialmente:

· Art. 12 e 18 – responsabilidade do fornecedor limitada a defeitos de fabricação ou conservação sob sua guarda;

· Art. 26, §3º – o prazo para reclamação deve considerar a natureza e perecibilidade do produto;

· Art. 6º, inciso III – direito à informação clara sobre o uso e conservação dos produtos.

Nosso compromisso é oferecer sempre produtos frescos, seguros e de alta qualidade.
Edilene Festas – Feito com amor, entregue com responsabilidade.

Nosso compromisso é oferecer sempre produtos frescos, seguros e de alta qualidade.
Edilene Festas – Feito com amor, entregue com responsabilidade.

Informações de contato:

📞 Como entrar em contato:
Para registrar sua reclamação ou tirar dúvidas, entre em contato conosco pelo:

☎️(11)2527-1088

☎️(11)2535-0208

E-mail: edilene-festas@hotmail.com.